Politique de confidentialité

Chez Solindo Stays, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [www.solindostays.com] (« Site »). En utilisant nos services, vous acceptez les conditions de la présente politique.

1. Les informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types d'informations personnelles suivants :

  • Données personnelles: nom, adresse e-mail et toute information nécessaire à la réalisation de réservations via Lodgify.

  • Détails de la réservation: dates de réservation, préférences en matière d'hébergement et détails du voyage.

  • Informations de paiement: carte de crédit ou autres informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers).

  • Communications: les informations que vous fournissez par e-mail, via des demandes d'assistance ou par le biais de formulaires.

  • Cookies et suivi: cookies, balises web et technologies similaires visant à améliorer votre expérience de navigation (voir la section 6 pour plus de détails).

2. Comment nous collectons les informations

Nous recueillons des informations de la manière suivante :

  • Formulaires de réservation: informations fournies via les formulaires reliés à Lodgify.

  • Formulaires d'inscription à la newsletter: informations fournies pour s'abonner à nos newsletters.

  • Automatiquement: lorsque vous consultez notre site web, par le biais de cookies et d'outils d'analyse.

  • À partir de plateformes tierces: Lodgify pour les réservations et Flodesk pour la gestion de la base de données d'adresses e-mail.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Pour traiter et gérer vos réservations via Lodgify.

  • Pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour et vous fournir une assistance client.

  • Pour vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles personnalisées concernant des événements, des retraites et des séjours (gérées via Flodesk).

  • Analyser le trafic du site web et le comportement des visiteurs afin d'améliorer les services.

  • Pour respecter les obligations légales.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données dans les cas suivants :

  • Prestataires de services: Lodgify (gestion des réservations) et Flodesk (stockage des e-mails et newsletters).

  • Obligations légales: lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.

  • Cessions d'activité: dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert d'actifs, vos données peuvent être communiquées.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que l'entreprise est en activité ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous aident à analyser le trafic sur le site, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences.

Lorsque vous visitez notre site web, une bannière relative aux cookies s'affiche, vous permettant de :

  • Accepter tous les cookies ;

  • Gérer les préférences en matière de cookies ;

  • Refusez tous les cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Le droit d'accéder à vos données, de les mettre à jour ou de les supprimer.

  • Le droit de se désabonner des newsletters et des e-mails promotionnels.

  • Le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et de demander leur mise à jour ou leur suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %.

9. Transferts internationaux de données

Si vous résidez en dehors du Costa Rica ou du Canada, vos données peuvent être transférées vers ces pays et y être traitées, où la législation en matière de protection des données peut être différente. En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre Site, avec la « Date d'entrée en vigueur » indiquée en haut de la page.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

Solindo Stays
E-mail : info@solindostays.com
Tél. : +506 8947 1777
Adresse : Solindo Stays, Condominio Vista Bella Lote 107, Playa Marbella, Cuajiniquil 50306, Santa Cruz, Guanacaste.