Política de privacidad
En Solindo Stays, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web [www.solindostays.com] («Sitio»). Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información necesaria para realizar reservas a través de Lodgify.
Detalles de la reserva: fechas de la reserva, preferencias de alojamiento y datos del viaje.
Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito u otros datos de pago (procesados de forma segura por proveedores de servicios de pago externos).
Comunicaciones: información que facilitas a través de correos electrónicos, solicitudes de atención al cliente o formularios.
Cookies y seguimiento: Cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación (consulte la sección 6 para obtener más información).
2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información de las siguientes maneras:
Formularios de reserva: información facilitada a través de los formularios vinculados a Lodgify.
Formularios de boletines informativos: Datos facilitados para suscribirse a nuestros boletines informativos.
De forma automática: cuando visitas nuestro sitio web a través de cookies y herramientas de análisis.
De plataformas de terceros: Lodgify para las reservas y Flodesk para la gestión de la base de datos de correo electrónico.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos con los siguientes fines:
Para gestionar tus reservas a través de Lodgify.
Para comunicarnos contigo, lo que incluye el envío de confirmaciones de reserva, actualizaciones y asistencia al cliente.
Para enviar boletines informativos y promociones personalizados sobre eventos, retiros y estancias (gestionados a través de Flodesk).
Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar los servicios.
Para cumplir con las obligaciones legales.
4. Compartir tu información
No vendemos tus datos personales. No obstante, podríamos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: Lodgify (gestión de reservas) y Flodesk (almacenamiento de correos electrónicos y boletines informativos).
Obligaciones legales: cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
Transferencias comerciales: En el marco de una fusión, venta o transferencia de activos, es posible que se comparta su información.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras la empresa siga en activo o hasta que nos solicites que los eliminemos.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, personalizar el contenido y recordar sus preferencias.
Cuando visites nuestra página web, verás un banner sobre cookies que te permitirá:
Aceptar todas las cookies;
Gestionar las preferencias de cookies;
Rechaza todas las cookies no esenciales.
También puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento.
7. Tus derechos de privacidad
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
El derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos.
El derecho a darse de baja de los boletines informativos y los correos electrónicos promocionales.
El derecho a preguntar qué datos tenemos sobre usted y a solicitar su actualización o supresión.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100 % segura.
9. Transferencias internacionales de datos
Si se encuentra fuera de Costa Rica o Canadá, es posible que su información se transfiera a estos países y se trate en ellos, donde pueden regir leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento para dicha transferencia.
10. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.
11. Modificaciones de la presente Política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la «Fecha de entrada en vigor» indicada en la parte superior.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos su información, póngase en contacto con nosotros:
Solindo Stays
Correo electrónico: info@solindostays.com
Teléfono: +506 8947 1777
Dirección: Solindo Stays, Condominio Vista Bella, Lote 107, Playa Marbella, Cuajiniquil 50306, Santa Cruz, Guanacaste.